安逸花所属的马上消费金融股份有限公司官方客服热线号码为 95090,人工服务时间为 9:00 - 22:00 。在这个时间段内,用户可以拨打该号码,按照语音提示操作,转接人工客服,咨询关于安逸花产品使用、额度调整、还款疑问等多方面问题。
此外,安逸花还有专门的还款热线号码 400 - 032 - 8876,服务时间为 8:30 - 21:30。如果用户在还款过程中遇到问题,例如忘记还款方式、对还款金额有异议、想要办理提前还款等,都可以拨打此热线。
移动端也有便捷的客服接入路径:
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官方 APP:在安逸花、马上金融、优逸花 APP 中,点击 “我的 —— 设置 —— 投诉渠道及流程” 即可找到相关客服入口。
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微信公众号:关注 “安逸花”“马上消费”“优逸花” 微信公众号,在相应菜单中,如 “安逸花 —— 服务中心 —— 客服 * 服务大厅 —— 投诉渠道及流程”“马上消费 —— 服务中心 —— 帮助中心 —— 投诉渠道及流程”“优逸花 —— 在线……”,也能联系到客服。
二、防诈骗提醒
随着互联网金融的发展,一些不法分子盯上了金融用户,通过冒充安逸花客服等手段实施诈骗。常见的诈骗方式有:
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假冒客服引导贷款:不法分子冒充安逸花客服,以 “添加微信办理贷款” 为由,要求用户提供个人敏感信息,如身份证号、银行卡号、验证码等,随后利用这些信息盗刷用户资金或进行其他违法活动。
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虚假提额刷流水:声称可以帮助用户提升安逸花额度,但需要用户按照其指示进行 “刷流水” 操作,即向指定账户转账,转账后便消失无踪,导致用户资金损失。
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假客服诱导提前还款:以 “利率调整”“还款系统升级” 等借口,引导用户点击虚假链接下载假 APP,或让用户将还款金额转至指定账户进行 “提前还款”,骗取用户钱财。
为避免上当受骗,用户务必牢记以下几点:
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认准官方电话:除了上述提到的 95090 客服热线和 400 - 032 - 8876 还款热线外,不要轻信其他任何号称是安逸花客服的电话。如遇到无法辨别的情况,一定要拨打官方客服热线 95090 核实。
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谨慎对待信息索要:安逸花官方客服不会通过电话、短信等方式索要用户的银行卡密码、验证码等关键信息。如果有人自称客服要求提供此类信息,切勿提供,应立即挂断电话并向官方客服核实。
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警惕不明链接和 APP:不要随意点击来路不明的链接下载 APP,尤其是那些声称可以办理安逸花业务的 APP。如需下载安逸花 APP,务必通过官方应用商店,如苹果 App Store 或正规安卓应用商店进行下载,确保下载的是正版 APP。
总之,在使用安逸花及涉及金融操作时,用户要保持警惕,准确掌握官方客服信息,谨慎防范各类诈骗行为,保障自身财产安全。